iPhoneのカメラアプリなどで、ユーザーが意図せずに年間9,900円のサブスクリプション課金がされてしまうという事例が相次いでいます。Appleのサポートに連絡することで返金してもらえたという報告もあがっています。
知らぬ間に年間9,900円の課金がされる事例
あるiPhoneのカメラアプリで、起動直後に「すべての機能にアクセス￥9900/年」という表示が出たため、ホームボタンで戻ろうとしたところ、Touch ID（指紋認証）で年間契約されてしまったという事例が注目されていました。
当該アプリ名は伏せられていますが、App Storeのレビューでは同様の報告をしているユーザーが複数いたとのこと。意図せず課金してしまったため、Apple サポートへ連絡し返金対応してもらえたようですが、うっかり同じようなことが起こらないよう注意を呼びかけています。
最近iphoneのカメラアプリ（人物を漫画風にレタッチできる）でエライ目に会いました。
— 松田浩二 (@kouji_matuda) 2020年1月25日
「基本無料」となってたのに、起動したらいきなり
『すべての機能にアクセス￥9900／年』と…
慌ててアプリを終了させようと、ホームボタンに指をかけたら、瞬く間に指紋認証！
年間契約されちゃいました。
続く
急いで設定の「サブスクリプション」から、年間契約の解除はしたけど、初年度分は有効になってしまってる。
— 松田浩二 (@kouji_matuda) 2020年1月25日
APPストアのレビューを見たら、同じような方が何人も。
アップルサポートに連絡して、一応返金してもらえることになりました。
続く
まあ、レビューを確認せずにインストールした自分が軽率ではあったんですが…
— 松田浩二 (@kouji_matuda) 2020年1月25日
アプリ終了のボタンと、指紋認証のボタンが同一なんだから、ガイドラインとして、
「支払いに同意」のチェックボックスを必須にするとか、指紋認証を5秒以上の長押しにするとか、何か対策が欲しいと思いました。
続く
設定アプリからTouch IDを使ったApp Storeでの決済認証をオフにすることで、決済認証をパスコードに変更することも可能。Face ID（顔認証後）の場合は、認証後にサイドボタンをダブルクリックする必要があるため、うっかり課金が起こらないような仕組みになっています。
とりあえず、設定の『Touch IDとパスコード』から、「iTunes StoreとApp Store」の指紋認証をOFFにして、アプリの決算はパスコードを使用するようにしました。
— 松田浩二 (@kouji_matuda) 2020年1月25日
何か恥ずかしいトラブルだけど、似たようなことが少しでも起きないようにツイートしておきます。
今回の件は一応 不法行為があったわけではありません。だから、アプリ名も控えてます。
— 松田浩二 (@kouji_matuda) 2020年1月26日
ただ「こう言う事もあるので気を付けてね」ってことで。
「うっかりする奴が悪い。俺は大丈夫」って方は無視してください。
「確かに危ないなぁ」と思った方だけ注意してください。
同様の事例を報告するユーザーが多数、意図していない課金はサポートへ連絡を
今回の事例だけでなく、同様に意図せず年間9,900円の課金がされてしまったという報告は多数あがっています。カメラアプリ以外でも報告があがっているので、アプリのインストール前にはレビューを確認するなど注意が必要です。
また意図せずに課金されてしまった場合、Apple サポートへ連絡することで、返金対応してもらえたというケースも報告されています。
コレね！サブスクリプションってヤツ。気をつけないと！！！
— アニー🌙*ﾟNONBIRI ver. (@annie_brighton1) 2020年1月25日
何度も広告に出て来て気になってた画像編集アプリをダウンロードしたら、無料アプリだったのにいつのまにか有料になってて、しかも年間9900円っていう大金にコース変更されてたんだよね‼️‼️
CEOのセリフで悔しさ再燃😥（FGOは関係ない🙄 pic.twitter.com/bpgIcf0MSs
間違えてへんなアプリの9900円のサブスク購入しちゃって汗がとまらん。
— かおりちゃん (@kkkaori1216) 2019年12月10日
だるいアプリ開いたら指紋認証されて9900円支払いなった。明日サポート連絡しよ返金じゃい。
— Ａ (@ayano_saitou) 2020年1月1日
9900円Appleから返ってくる😭神対応よかったぁあのくそアプリめ
— Ａ (@ayano_saitou) 2020年1月2日
レビューみてなくてなってから確認したらいっぱいおんなじ人おって安心した。泣き寝入りするところやった😭
— Ａ (@ayano_saitou) 2020年1月2日
詐欺アプリ？！
— 🎀 シェリー🎀愛犬レアル🐶 (@makoriinu1) 2020年1月7日
にひっかかってしまった
みたいです（；＿；）
ダウンロードしたら
課金されましたって
文字流れて💦
読む間も無く
9900円だったかな？？
明日 消費者センターへ
電話して相談してみます😢
皆さまきをつけてね💖#詐欺アプリ#課金#フォトエディタ#怖い#解約方法#契約解除 pic.twitter.com/tkEFTm5QWE
知らないとこで、アプリからサブスクリプション登録されてて9900円引き落としされてた😱
— 麺&食堂 ぬーじボンボン ニュータイプ (@nujibonbon) 2019年10月16日
デビット機能付のキャッシュカードで登録してたから通帳記帳で気付いたけど、クレカだったら気付かなかったかも、、、
アップルの対応が丁寧で、今回に限りと返金してもらえる事に
怖いっスね🥺 pic.twitter.com/F6oHd3VOXW
なんかほんとに間違えてアプリ9900円の買っちゃったよぉぉぉおおおぉぉぉおおおぉぉぉ
— ちょり🍊@セレモニ子 (@orange_land_5) 2020年1月17日
最悪ぴえん😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
まって昨日興味本位で入れたアプリ期間限定で無料かと思ったら、年間9900円かんたん決済してたんだけど😭😭😭1万はやばすぎない｡ﾟ(ﾟ^ω^ﾟ)ﾟ｡涙で湖作れる(›´-`‹ )
— にむちゃ🍦 (@nimucha_) 2019年10月23日
iPhone アプリのmake awesome photo って
— 小籔良隆 (@koyabo) 2020年1月15日
アプリに気をつけてください。
インストールすると年間9900円支払う事になってキャンセル出来ないです。
ストアに連絡中です。 — 怒っている
