「一生に一度の結婚式を台無しにされた」式場のメルパルクSENDAIが謝罪も「誠意のかけらも感じられない」と物議

メルパルクSENDAIで結婚式「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」拡散

結婚情報サイト「ゼクシィ」に投稿された「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」というクチコミを投稿したという友人が、「友だちの結婚式がぶち壊されました」とするツイートが広く隠されんされている問題で、当該結婚式場のメルパルクSENDAIが公式サイトで謝罪文を掲載しています。

メルパルク仙台は「実名アンケートで95%の人が"おすすめしたい式場"と評価」と公式サイトで案内する、仙台駅より徒歩10分ほどにあるホテル。

一連の騒動でメルパルクSENDAIは「一部インターネット書き込みに関するお知らせ」とし、「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます」と謝罪しています。

ゼクシイに投稿されたクチコミによると、「何があっても絶対に旧姓を言わない約束だった」にも関わらず旧姓でアナウウンスされる、「電報は読まない約束だったが読まれた」「ドリンクフルコースにしていたのにビ-ルしかない」「ゲストの引き出物の中に原価まで細かく書かれた発注書が同封」など、多くのトラブルが明かされており、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」とコメントされています。

拡散されたツイートでは「友だちの結婚式がぶち壊されました」「毎日泣いてる友達が可哀相でほんと目も当てられない」「ホテルは『二度と会わない』『質問は受け付けない』と言い放ったそうです」と投稿されています。

#悲痛な思い聞いて#結婚式ぶち壊し#A沼は許さない
友達の結婚式がぶち壊されました
絶対このホテルを許したくありません
毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない
ホテルは「二度と会わない」「質問は受付ない」と言い放ったそうです pic.twitter.com/G5zzKTnk69

— ねぎ@オヨルン (@negi391) 2019年7月6日

ゼクシィのクチコミには、メルパルクSENDAIの婚礼グループマネージャー・守谷勝紀氏から「貴重なご意見、ご指摘を頂きまして有難うございます」「お二人ならびにご参列の皆様に大変ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございません」「頂きましたご意見を真摯に受け止め、ホテル全館で改善・サービス向上に誠心誠意努めてまいります」と謝罪のコメントがされています。

「誠意のかけらも感じない」「相手方に謝罪してない」と物議

メルパルクSENDAIが謝罪文を掲載するも、ネット上では「誠意のかけらも感じない」「相手方に謝罪してない」「気持ちがない」「事態を矮小化してやりすごそうとしている」など批判的なコメントが殺到。

またネット上では他のユーザーからメルパルクSENDAIでの対応の悪さを告白する投稿もみられています。

#メルパルク仙台 の結婚式トラブル。
私も5年前の成人式の前撮り写真を台無しにされたから、「いいぞ！もっとやれ！」って気持ち😇✨

— ぴゅあたん♡36w 退院しました🐇💫 (@puronmy) 2019年7月9日

#メルパルク仙台 はワタベウェディングの傘下。今年の5月に友達が #ワタベウェディング で挙式したけど，当日にコーディネーターが来なくて散々な目にあったと言っていた…。その後の対応もかなりクソで，一方的に話は打ち切られ，あとは弁護士通してと言われたらしい。

— プレ花💒美容と株好きOL (@nnnyaaaa) 2019年7月9日

メルパルク仙台でフォトウェディングをした者としての体験談まとめました。(昨日のツイートの詳細)
今後予定がある方の判断材料や参考になったり(成人式前撮りの利用もあるそう)、改善になったらいいなぁという思いで載せさせて頂きます。
とりあえず、賞味期限間近な物をお客様に渡すのはおかしい❗ pic.twitter.com/LC87Sll6D5

— 音羽 (@pfirsich087) 2019年7月7日

メルパルク仙台で前にバイトしてたんだけどクッッッソ最悪だったからここに書き残しておくわ。時間ある時にでも見て。#メルパルク仙台 pic.twitter.com/pDqVYchVxq

— 匿名希望 (@toku_mei000) 2019年7月9日